Интервью с Максимом Никитиным, сооснователем ЛЕГЧЕ

— Максим, расскажи, как возникла идея создания ЛЕГЧЕ? Что тебя вдохновило на создание собственной CRM-ERP системы?

— Всё началось с моего опыта работы по найму. Я постоянно сталкивался с разными системами и замечал, сколько времени мои коллеги тратят на рутинные задачи. Мне всегда хотелось автоматизировать процессы, чтобы избавить себя и других от этой рутины. Я начал с Excel, как и многие, а потом в разных компаниях я взаимодействовал с различными CRM и ERP системами, дорабатывал их, но все равно каждый раз сталкивался с неудобствами.

Со временем уровень автоматизации в местах, где я работал, повышался, но интерфейсы систем оставались сложными. Это приводило к тому, что сотрудники часто сопротивлялись работе с новыми системами — они решали одну проблему, но создавали новые трудности. Тогда я и подумал: если хочешь сделать что-то хорошо, сделай сам. Удачно совпали обстоятельства, и мы сформировали команду для создания нашей собственной автоматизированной системы управления бизнесом — так и родилась ЛЕГЧЕ.

— Какие основные проблемы бизнеса ты хотел решить с помощью ЛЕГЧЕ?

— В первую очередь, мы хотели систематизировать и автоматизировать процессы для снижения человеческого фактора и затрат на фонд оплаты труда. При этом наша цель — сделать систему простой и интуитивно понятной, чтобы сотрудники не чувствовали себя перегруженными работой в ней. В идеале ЛЕГЧЕ должна стать полноценным ассистентом, который помогает решать задачи, ориентированные на конкретные процессы вашего бизнеса.

— С какими вызовами ты столкнулся на начальном этапе разработки?

— Один из самых сложных моментов был, когда мы решили доверить разработку ядра системы внешней компании. Мы заключили контракт, внесли деньги, а через год они сообщили, что не смогли разработать систему в оговорённые сроки и предложили увеличить бюджет и сроки вдвое. Это был кризисный момент — у нас уже были договорённости с компаниями, которые ожидали внедрения нашей CRM-ERP. После этого мы решили собрать собственную команду разработки и начать всё с нуля. Именно тогда мы и создали систему, которая смогла удовлетворить наши требования и задачи.

— Какие ключевые решения привели к успеху ЛЕГЧЕ?

— Одно из ключевых решений — это выбор современного стека технологий. Мы использовали React и микросервисную архитектуру, что значительно повысило гибкость системы. Это позволило нам легко масштабировать ЛЕГЧЕ, обеспечивать высокую безопасность благодаря использованию токенов и современных методов криптографии.

— Почему коворкинги стали одной из первых целевых аудиторий ЛЕГЧЕ?

— Нам всегда нравился формат коворкингов, и к тому же у нас уже был опыт автоматизации этого сегмента бизнеса. Мы использовали одну из популярных систем на рынке, но быстро упёрлись в её ограничения. После того как мы разработали своё решение, наши коллеги по рынку также заинтересовались нашей системой. Мы решили сделать отраслевое решение для коворкингов, которое учитывало бы специфику их работы и было бы доступно даже для небольших компаний.

— Как изменилось твоё восприятие CRM и ERP систем с тех пор, как ты начал работать над ЛЕГЧЕ?

— Более глубокое изучение рынка показало, что большинство CRM и ERP систем на российском рынке построены на устаревших технологиях и имеют множество технических ограничений. В то же время современные задачи бизнеса требуют гибких и масштабируемых решений, которые могут интегрироваться с другими системами. Наш подход позволил создать систему, которая соответствует требованиям времени и использует новейшие технологии.

— Какие сложности компании обычно испытывают при внедрении других систем, и как ЛЕГЧЕ помогает их решить?

— Обычно внедрение CRM-ERP систем требует много времени на разработку и настройку под нужды клиента. Если ожидания клиента не совпадают с результатом, приходится начинать всё заново. В ЛЕГЧЕ мы сделали так, чтобы большинство настроек могли делать аналитики, а не разработчики. Это позволяет быстро вносить изменения в систему, не тратя лишние ресурсы.

— Как команда адаптировалась к изменениям на рынке в условиях кризисов?

— В текущей экономической ситуации важно максимально эффективно использовать каждый рубль. Мы смогли построить небольшую, но продуктивную команду. За счёт выбора правильной архитектуры и технологий мы поддерживаем высокую производительность, что позволяет нам быстро адаптироваться к любым изменениям на рынке.

— Какой была твоя первая реакция, когда ЛЕГЧЕ начала работать в реальном бизнесе?

— Это была огромная радость! Процесс создания был долгим и тернистым, но настоящее удовлетворение пришло, когда мы получили обратную связь от сотрудников, которые работали в нашей системе. Они отметили, что ЛЕГЧЕ действительно упрощает их работу, а не создаёт дополнительных сложностей.

— Какие улучшения ты хотел бы добавить в систему в будущем?

— Наша цель — сделать ЛЕГЧЕ полноценным бизнес-ассистентом, который понимает все процессы компании. Мы хотим использовать возможности искусственного интеллекта и речевых технологий, чтобы система могла взаимодействовать с пользователем, как личный ассистент.

— Каким ты видишь будущее CRM и ERP систем через 5-10 лет?

— Я уверен, что тренд на автоматизацию и цифровизацию продолжится. Через 10 лет вряд ли останутся компании, которые работают в Excel или на бумаге. CRM и ERP системы станут ещё более доступными и смогут взаимодействовать между собой. В будущем искусственный интеллект сможет автоматизировать всё — от закупок до принятия решений о заключении контрактов.